Обычно мы обрабатываем все поступающие сообщения и при необходимости отвечаем на них в течение рабочего дня, но иногда это может занимать больше времени: в праздничные и выходные дни, а также при большой загрузке службы поддержки. В таких случаях ответ на ваш запрос может занять до 72 часов.